Chính sách đổi hàng

Quy định về đổi hàng hoá khi mua hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc thông qua website dientuviethong.vn

Trong thời gian 03 ngày kể từ ngày nhận hàng, khách hàng được quyền đổi sản phẩm theo quy định đổi hàng tại Điện tử Việt Hồng nếu còn đầy đủ hoá đơn hoặc thông tin mua hàng trên hệ thống bảo hành điện tử, với điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn và không rách, vỡ, mất tem niêm phong bảo hành.

Khách hàng liên hệ trực tiếp đến số máy hỗ trợ (02033) 825426 hoặc hotline 0904110979 hoặc gửi yêu cầu vào mail dientuviethong@gmail.com

Lưu ý:

Các yêu cầu về đổi hàng vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để xác nhận yêu cầu sau đó sẽ tiến hành xử lý theo quy trình.

 Điều kiện1. Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, khác với thông tin đơn đặt hàng quý Khách hàng được đổi mới sản phẩm cùng loại hoặc đổi sang sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua trước đó. Lưu ý chỉ chấp nhận đối với sản phẩm đổi còn nguyên vẹn và không rách, vỡ, mất tem niêm phong bảo hành. Tất cả sản phẩm đổi cần có hoá đơn mua hàng hoặc thông tin mua hàng trên hệ thống bảo hành điện tử.
2. Đổi hàng theo yêu cầu của Khách hàng (sản phẩm không bị lỗi do nhà sản xuất) Chúng tôi sẽ thoả thuận với quý Khách hàng, tạo điều kiện tốt nhất để quý Khách hàng lựa chọn cho mình được sản phẩm ưng ý, phù hợp với nhu cầu sử dụng.
  Quy trình đổi trả1. Áp dụng đối với khách hàng mua hàng trực tiếp tại cửa hàng: Quá trình đổi quý Khách hàng mang sản phẩm cần đổi đến trực tiếp cửa hàng, chúng tôi sẽ thu hồi và tiến hành đổi sản phẩm mới cho quý Khách hàng. Nếu quý Khách hàng có yêu cầu kỹ thuật viên thực hiện việc lắp đặt, chúng tôi sẽ tính chi phí hợp lý nhất để phục vụ quý Khách hàng.
2. Áp dụng đối với khách hàng mua online: Quá trình đổi sản phẩm sẽ do đối tác vận chuyển của Điện tử Việt Hồng đến trực tiếp thu hồi và tiến hành đổi sản phẩm. Khách hàng sẽ chịu tất cả chi phí trong quá trình vận chuyển hàng hóa. Khi kho của Điện tử Việt Hồng nhận được sản phẩm cần đổi sẽ tiến hành giao sản phẩm mới cho khách hàng.

* Trường hợp HUỶ ĐƠN HÀNG khi đã thanh toán trực tuyến

Nếu khách hàng đã thanh toán qua cổng trực tuyến sau đó hủy đơn hàng vì lý do phát sinh từ phía khách hàng sẽ bị mất phí 20% giá trị đơn hàng.

– Số tiền thanh toán sẽ được chuyển trả lại lại trong vòng 30 ngày kể từ ngày hủy đơn hàng

Lưu ý: Nên chụp ảnh sản phẩm trước khi đổi hàng, việc lưu giữ hình ảnh trong trường hợp này sẽ giúp khách hàng không phải chịu trách nhiệm về những vấn đề phát sinh trong quá trình đổi hàng hoá.

Điện tử Việt Hồng

Địa chỉ: Số 1, Lê Quí Đôn, P.Bạch Đằng, TP.Hạ Long, Quảng Ninh

SĐT: 0904110979 – Email: dientuviethong@gmail.com